Nubank e Mercado Pago suspendem saques e depósitos de criptomoedas

• Por Júlia Galvão e Pedro S. Teixeira | Folhapress
• 07 Nov 2026
• 12:35h

O Nubank e o Mercado Pago suspenderam temporariamente os saques e depósitos de criptomoedas nesta sexta-feira (6), segundo avisos exibidos nos aplicativos das instituições financeiras.

 

No Nubank, o alerta informa que uma falha em um provedor externo de verificação de transações está afetando as operações. A instituição diz que não há risco de segurança.
 

Em nota, o banco afirmou que os demais produtos de criptomoedas continuam funcionando normalmente e que acompanha a situação junto ao fornecedor. Segundo a instituição, as operações suspensas serão retomadas assim que o serviço for restabelecido. O Nubank não informou o nome da empresa responsável pela instabilidade nem a previsão de normalização das operações.
 

A Fireblocks, citada na área de suporte do Nubank como provedora de tecnologia para a custódia de ativos, afirmou que a interrupção não está relacionada a problemas em sua plataforma. Em nota, a empresa disse que sua infraestrutura opera normalmente.
 

"Podemos confirmar que a interrupção dos serviços do Nubank não é resultado de nenhum problema na plataforma Fireblocks e que a plataforma e a infraestrutura da Fireblocks estão operando normalmente", afirmou a empresa.
 

Já no Mercado Pago, o aviso atribui a indisponibilidade dos serviços de transferência a instabilidades no sistema e informa que os depósitos realizados serão creditados com atraso.
 

Em nota, a instituição financeira afirmou que identificou instabilidade nas transferências de criptoativos, provocada por um incidente envolvendo um fornecedor de serviços de monitoramento de riscos e prevenção à lavagem de dinheiro. A empresa, porém, não informou o nome do fornecedor afetado.
 

"Parte das transferências para carteiras externas foram preventivamente bloqueadas como medida de proteção, garantindo que os recursos dos clientes permanecem preservados, enquanto trabalhamos para restabelecer o serviço o quanto antes."
 

A financeira diz que está acompanhando a situação em tempo real e que informará aos usuários assim que as operações forem normalizadas. "Vale destacar que as operações de compra e venda de ativos virtuais seguem normalmente, sem impactos."
 

Rocelo Lopes, fundador da empresa de pagamentos com criptomoedas Truther, afirma que uma das possíveis explicações para a interrupção é um problema em empresas especializadas na análise e no monitoramento de transações com criptoativos.
 

O executivo cita a Chainalysis, que oferece serviços de análise de blockchain voltados à identificação de atividades suspeitas. Segundo ele, um eventual comprometimento dos serviços da empresa poderia levar instituições financeiras a suspender temporariamente saques e depósitos para evitar transferências envolvendo carteiras que possam ter sido comprometidas.
 

Não há, porém, confirmação de que a instabilidade enfrentada pelo Nubank ou pelo Mercado Pago tenha relação com a Chainalysis.