Clientes da Vivo enfurecidos com os sucessivos “bugs”da operadora em Brumado

  • Brumado Urgente
  • 13 Set 2019
  • 08:09h

A torre da operadora está instalada na Serra das Éguas (Foto: Brumado Urgente)

A Operadora Vivo vem protagonizando o papel de vilã já tem um bom tempo em Brumado e, nos últimos dias, a trama ficou pior que os "dramalhões mexicanos", já que os clientes vêm enfrentando sucessivos problemas com o sinal e com a transmissão de dados via 4G. Um crescente número de clientes vem fazendo uma enxurrada de reclamações nas redes sociais, já que está quase impossível realizar uma ligação. Buscamos maiores informações da empresa pelo número que ela disponibiliza para central de atendimento, o *8486, mas não obtivemos êxito. “Eu tentei inúmeras vezes e em vários horários, mas não consegui, fiquei muito irritado com tudo isso”, afirmou o empresário Jânio Pereira, que afirmou também que “já estou tendo prejuízos em meu negócio, o que é pior”. A dificuldade está cada vez mais acentuada e provoca mesmo problemas e prejuízos para quem utiliza o serviço como ferramenta de trabalho ou até mesmo em casos de urgências. Muitas pessoas acabam reiniciando o telefone, tiram o chip na tentativa de ter alguma melhora. O inconveniente durante as conversas está deixando os usuários cada vez mais enfurecidos. O problema tem afetado inclusive a imprensa local, principalmente a digital, como também comerciantes, empresas e o cidadão que utiliza o serviço diariamente. Em muitos casos nem a campainha do telefone é acionada. Muita gente tem apelado para o telefone fixo ou whatsApp para conseguir se comunicar. “É uma falta de respeito com o consumidor. Não consigo falar mais do que poucos minutos, preciso ligar até mais de quatro vezes para completar uma ligação”, reclamou – um servidor público. O consumidor que se sentir lesado, deve procurar o Juizado Civil de Causas Comuns em Brumado e relatar o problema ocorrido com a operadora. A Vivo é uma operadora de telefonia móvel, telefonia fixa, internet banda larga, 4G e TV por assinatura do Brasil. Formada pela fusão de companhias de celular exestatais existentes no Brasil, foi fundada como uma parceria entre Portugal Telecom e a espanhola Telefónica. Saiba como reclamar de sua operadora clicando no link abaixo: www.anatel.gov.br.